Отзывы о гостиничном комплексе Крылья

Цена, грязновато в номере, нет моющих средств, запах канализации из окна

Нет замечаний

Отсутствие чайника в номере и каких-либо приборов. Только два бокала и два стакана. Тогда уж и бутылочка шампанского в качестве комплимента от отеля была бы уместна. Проход в спа только через выход на улицу и спуск по лестнице, не всем хочется мёрзнуть после бассейна))

Часть номеров выходят на сторону где установлена труба от мангала и весь запах гари в комнате. Труба дымит не весь день, но запах сильный и достаточно было 5 минут, чтобы провоняться шашлыком. Номер 7 и 8 второй этаж, на третьем с этой же стороны тоже был запах.

Минусов я не заметил.

Чувствую себя обманутой! Забронировала номер в этом комплексе - очень понравилась территория и сами здания. По приезду оказалось, что номер выбранной мной категории - «эконом», находится НЕ НА ТЕРРИТОРИИ комплекса, а в другом месте и в другом здании. Это здание расположено в частном секторе, узкая, плохо освещённая улица, территория рядом с корпусом не огорожена, ее вообще нет. Чтобы дойти до ресторана, да и вообще до гостиничного комплекса, нужно идти по крутой деревянной лестнице, которая после дождя ещё и небезопасная. НИКАКИХ упоминаний об этих обстоятельствах при бронировании номера не было. Сказать, что я была в шоке - не сказать ни чего. К тому же, когда на ресепшн в отеле выяснилось, что номера находятся в другом здании, администраторы просто пожали плечами, мол, это не наша забота, делайте, что хотите. Ни предложений, как решить эту ситуацию, ни предложении о компенсации, даже тупо ни предложений проводить по новому адресу не поступило. Клиентоориентированность - на нуле. Что касается бассейна и спа. Тоже будьте внимательны! Они - платные, хотя при бронировании указаний на это не было никаких. Удивила стоимость завтрака - 1000 рублей. Самый дорогой завтрак, который я встречала в своих многочисленных путешествиях и по России и заграницей, стоил 750 рублей. Это была 4-звёздная гостиница в Питере с видом на Эрмитаж. Поэтому от завтрака отказалась - в Абрау есть чудесные кафе на берегу озера, где можно позавтракать в половину дешевле. Завтракала там. Словом, соотношение цены и качества в новом корпусе несообразное. Справедливости ради должна отметить, что администратор в новом корпусе, выслушав наше возмущение, отреагировала более достойно и предложила компенсацию в виде другого номера с прекрасным видом на озеро. Несмотря на то, что номера в этом корпусе хорошие, в гостиницу с таким расположением и таким окружением я больше не вернусь и никому не посоветую.

Минусы: В номере грязные полы, окна, подоконники, в туалетной комнате везде пыль и грязное зеркало, хотя сама ванная комната прикольная. Нет косметических предметов (даже в мини отелях, класса пониже, наборы есть) В номере нет чайника, чашек, не говоря о чае, кофе и сахаре. Это нас удивило.

Не могу назвать ни одного минуса.

Впечатление общее одно: Стихийная парковка. Она портит общее впечатление, по фотография ждешь маленькую волшебную страну, а попадаешь на парковку куда бы не повернул, даже в качели уткнулась машина и вопрос зачем они там и зачем там охрана... посидеть вне ресторана на территории тоже негде практически, пара безвидовых лавок и все. Вообще сложилось впечатление что это место для плотских утех граждан ближайшей местности. Вот как-то так, друзьям бы не порекомендовала.

Мы несколько лет подряд ездим в Абрау-Дюрсо, но еще ни разу не останавливались в Крыльях, хотя очень хотелось. И вот наконец в этом году решили остановиться здесь на ночь. Нас заселили в номер с одним окном в конце комнаты - темный, как чулан под лестницей. Дополнительная кровать (ехали с ребёнком 2,8 лет) обошлась в 2000 рублей вместо обещанных на сайте 1500, и это оказалась ужасного качества раскладушка. Вместо оплаченного номера на втором этаже (дороже, чем на первом), в связи с невозможностью запихнуть туда доп. кровать, нас поселили в категорию выше, но на первом этаже… этот делюкс расстроил так, как не расстраивали никогда 3*. Темный, воздух спертый, явно давно никто не жил, мебель вся потертая, сантехника с ржавчиной, в холодильнике затхлый запах, в шкаф частично даже не смогли вещи положить - выдвижной ящик в пыли…апофеозом стало отсутствие чайника и отказ погреть еду (мясо) для ребёнка…может нам тотально не повезло, но больше мы туда ни ногой.

Одни плюсы

При стоимости номера 13 тыс.руб в этом номере нет ничего! Номер маленький. Сантехника убитая. Вода не настраивается. Дверь в кабинку не закрывается. Шампунь отсутствует, Жидкое мыло - "ЖИДКОЕ". Не мылится.

слишком дорогой ресторан ...гости ходят экономить в рестораны и кафе на такси 100р ...мертвый сезон не место для отдыха 2 ночи максимум ...им решать они хозяева .даже ценник номера в мёртвый сезон не спасёт кухня неплохая ..гости оставят деньги в умеренном по их разумению ресторане