Отзывы о хостеле Портал Москва

К сожалению, нет функции - ответить на тот ответ, который мне отправила администрация хостела на мой отзыв. Соответственно, пишу еще один отзыв конкретно по ситуации с заселением. Я оплатила сутки проживания, заселение производится с 14 часов, я планировала въехать в 21 час. Но мой вылет (и как следствие - прилет в Москву) задержали, на Павелецкий вокзал я прибыла около 23 часов, предварительно позвонила администратору хостела, предупредила, что мой вылет задерживают, и я опоздаю. Моё проживание в хостеле уже началось, моя бронь уже действовала, но просто я физически не могла вселиться. И не по моей вине (я, кстати, взяла документ в аэропорту о задержке рейса). Когда я пришла в хостел в районе 23.30 милая девушка пустила меня, но сказала, что в принципе могла этого не делать, потому что очень поздно. То есть мое вселение идет с 14-ти часов, я прибываю в 23.30 и не могу заселиться? этого нет ни в одних правилах! это не раннее заселение, я уже должна проживать в этом номере с 14-ти часов, я забронировала, я оплатила. это я и указала в отзыве, как минус. Руководство отеля мне отвечает по раннему заселению, но я не просила заселить меня ранее, моя бронь уже шла! Я почитала несколько других отзывов- такая же претензия у других гостей хостела. Надо просто скорректировать этот момент. Кстати, о негибкости руководителя и раздувании из мухи слона я тоже указывала в отзыве вместо того, чтобы спокойно разобраться и в моем случае- хотя бы выразить сожаление из-за стрессовой ситуации с задержкой рейса и того, что я ночью в дождь шарахалась в чужом городе - мне выдают от хостела ответ-отказ совсем по другому вопросу. Для этого и существуют отзывы- уберите недостатки, которые не только мною были отмечены - и мы будем с удовольствием оценивать всё по 10-тибальной шкале.

Не понравилось, что заселиться нужно до определенного времени - не помню, то ли до 22 часов, до ли до 23.30. Я оплатила сутки проживания, я могу заселиться в любое время, я так считаю. Была ситуация, что мой вылет в Москву задержали, плюс перелет, плюс переезд из аэропорта- в итоге я понимаю, что не успеваю до того времени, пока вход в муравейник закроется. Я позвонила администратору, предупредила, и по прибытии благо, девушка вошла в мое положение и впустила, иначе пришлось бы в дождь и при оплаченном бронировании ночевать на вокзале.

Не смотря на то, что достаточно точно указано месторасположение - первый раз я искала долго, потому что вход не в дверь с вывеской, а рядом. Далее, непонятно, как заходить на входе вывески нескольких организаций и домофон со звонком. Для хостела звонок не работает, никак не зайдешь. Мне пришлось заходить на сайт, звонить по межгороду, объяснять ситуацию оператору, пока меня переключили на администратора. Хотя номер был забронирован заранее. Еще из минусов- не совсем адекватная реакция руководителя хостела на ситуацию, которую смог разрешить менеджер 101 Hotel, но не захотела решить собственница, или кто она, не знаю, разговаривать со мной по тлф отказалась, очень грубо разговаривала, ничего не выяснила, просто кричала мне в телефон что-то. Хотя надо было прояснить простое недопонимание.

Грязно в туалете ,в коридоре. За 4 дня проживания я заметила, что ни разу не убирались. Постельное белье старое. Давно не приглашали сантехника.

В отеле нет круглосуточной стойки регистрации. Узнали об этом только после бронирования и оплаты на сайте. Отменить одни сутки было невозможно. Оплата не возвращается. Приехали в 7 утра звонили в отель. Всё без ответа. В итоге отдохнули 3 часа из оплаченных 24.Будть внимательны при бронировании.

Да всё нормально было. Особенно летом хорошо здесь. Можно гулять до поздно.

Кухня только на 1 этаже, тараканы дружно ходят по столу, по-моему на них ни кто не обращает внимания, как и тараканы на людей, все живут своей жизнью.

Кто-то купил в туалете, не смотря на запреты

Не рекомендую останавливаться в этом хостеле. Такого безобразия не видела никогда, хотя имею большой опыт остановок в различных хостелах. Вот то с чем я столкнулась грязная кухня с мухами (в ноябре) и тараканами, полные мусорные ведра (всегда), в туалете грязно, из двух унитазов не работало два, стояла бутылка с водой и дикая вонь, душ грязный, раковина засорена, закрыться не возможно все замки выломанны, на фоне этого в номере не так противно, белье чистое, но подушки, одеяла, наматрасник сплошная антисанитария. Ну и вишенка на тортик- пьяная драка, естественно полицию никто не вызвал, по этому почти всю ночь по хостелу бегали пьяные мужики, круша все на своём пути (судя по тому, что в хостеле всё сломано драки здесь часто бывают). И да бронь за первые сутки не возвращают, об этом Вы узнаете только после того как оплатите.

Не очень чисто.

Очень грязно везде, постельное белье было грязным и рваным, шкафчики не закрываются на замки, никакой шумоизоляции, + хозяйка хостела очень сильно нахамила просто так

Грязно, на кухне много тараканов, в общей зоне столовой распивают спиртные напитки

Только один это матрас

Шкафчики в 10-местном номере половина без ключей, пришлось тяжеленные чемоданы в верхний шкафчик поднимать. Когда еле нашли подходящий к нему ключ в коробочке... Мыло в женском туалете - дозатор сломан. Дверь в кабинку не закрывается. В туалете духотища летом, за минуту уже нечем дышать становится. Неудобно, что вход в каждое помещение кроме туалета - приложить ключ...