Отзывы об отеле Санкт-Петербург

Отношение на ресепшене.

Ламинат на полу - недолговечно

Шумно от автомобилей

Шведский стол не понравился вообще. Вроде много всего стоит, но есть нечего, либо не вкусно. Алкоголь платный, хотя в обычных отелях пиво и шампанское наливают бесплатно

Всё хорощо

При заказе ужина в номер,ждали одно блюдо из детского питания 70-75 мин.

Единственное, что удивило- нельзя открыть окна ( были во двор), приточная вентиляция и кондиционирование Работают качественно

Состояние номеров, в особенности санузлов, просит обновления. Ассортимен на завтраки хоть и большой, но порой приходилось караулить желаемое блюдо, особенно фрукты. Найти свободный стол - проблема. Люди с полными тарелками стояли, ждали пока столик освободится. Вайфай работает нестабильно, постоянно слетал, приходилось перезаходить в сеть. Комната для хранения чемоданов не контролируется никем, всегда открыта - заходи оставляй или забирай что хочешь. Утюга в номере нет. Комната глажки одна на весь отель. В ванной косметический набор (ватные диски, палочки) и зубная щётка отсутствуют. Можно получить по запросу. Мне правда не с первого раза принесли.

В ресторане вечером дочка забыла дорогие наушники Sony, на следующий день супруга пришла спросить в ресторан об их местонахождении. На что администратор сказала что видела их вчера и что вроде их убирали в тумбу около бара. Молодые официант и официантка посмотрели в тумбе и сказали что их нет там. Администратор ушла искать их на кухну. Супруга не поверила официантам и, включив фонарь на телефоне, пошла их искать в тумбе. Официанты заполошились и не зря, наушники были спрятаны в темном углу тумбы. После администратор отчитала официантов и извинилась. Но осадок остался!

Состояние интерьера номера не больше чем на троечку (потертое, ковры напольные старые, ощущение старого ремонта).

проблемы с вентилляцией

Все понравилось

Попросили предупредить за сутки о плюшках к дню рождения. Никто не связался, ничего не сказали. При заселении весьма поверхностно и «на отвали» заселили, сказав что ничего вам не полагается, раз вы не напрямую нас бронировали. Никому до вас дела нет. Заказали пицце в номер и ждали два часа. После звонка принесли холодную.

Что не так ? 1. Заранее была просьба к моменту заезда в номер отправить вазу для цветов . Принесли спустя 1,5 часа после заезда и третьего Напоминания 2, ресторан очень подвёл . Была заказана фруктовая тарелка и шампанское к заезду. В 8 вечера позвонили из ресторана со словами : вам вообще то принесли , но видимо , не Вам . Приносим извинения , скоро принесём .принесли , открыла горничная Но. Принесли в ночь уже, мы уехали . В холодильник эта тарелка не вошла, фрукты порезаны . В итоге все выбросили (( 3. Непонятно , что в баре за отдельные деньги , что входит в стоимость номера . 4. Нет зубной щётки и пасты в принадлежностях ванной , очень неудобно

Серьезные проблемы с автостоянкой - припарковались с большим трудом и потраченным временем на поиски свободного места и ожидание. Оказалось, что парковка платная, цена существенная. Для нас это оказалось неожиданным.

Не понравилось обслуживание на ресепшн. Ровно в 12 назойливо стучать в дверь с напоминанием о необходимости выезда. В номерах не открываются окна. Душно.

Чистота на троечку, убирают каждый день, но под диваном недельная пыль, дверь ванной заляпана, кружки не моют, ковролин не пылесосят. Зубных щёток нет, пасты нет, из напитков: чёрный чай «Принцесса нури» и кофе «Жокей». Ни зелёного чая, ни сливок-ничего. И это за 26000/ночь. В номер питание из ресторана несли час, сдачу ( потому что ресторан не хочет оплату картой) несли ещё час. Соседство с ночным клубом тишины ночью не добавляет. Так что доплачивать за вид из окна нет смысла.

В целом придраться не к чему. Отель работает как часы, в том числе ночью и рано утром .

Я для себя не нашел минусов.

На мой взгляд цены слишком завышены.

Подтекает вода из душевой кабины, в результате чего пол всегда мокрый

не нашли)

Невкусные блинчики, невкусный сок, грязные окна

Нет

Завтраки точно не соответствуют 4 звездам, скудно, низкое качество продуктов, огромные очереди. На третий день уже не смогли там питаться.

Очень неудобная скользящая дверь в туалет, закрывающая выключатель. Холодильник работает, только когда вы в номере, тоесть минибар всегда теплый. Слишком ранние завтраки.

Один минус, это когда приехала группа детей- подростков и они носились по коридорам.

Нет

Хочу поделиться негативным впечатлением от работы администрации отеля. С 26 по 30 марта наш танцевальный коллектив участвовал в конкурсе Преображение, который был организован на базе этого отеля. Помимо нашего коллектива в отеле было ещё как минимум 4 коллектива с большим количеством детей (наших, разного возраста, было порядка 30, не считая родителей и педагога). 29 марта у детей гала-концерт и награждение. При этом, в 9 утра наш педагог внезапно вызывает всех девочек, проживающих на 2м этаже по той причине, что их обвиняют в порче чужой коляски, стоящей в коридоре этого этажа. Не буду рассуждать об умственных способностях взрослого человека, оставившего своё имущество в МОПе, где носится более 150 детей разных возрастов, а администрация ни за что не отвечает. Но, тем не менее, владелица коляски приходит на ресепшн с просьбой посмотреть по камерам инцидент и найти виновного. Однако, администрация отеля отвечает этой женщине, что на этом этаже (!!!Внимание!!!) живут только дети нашего коллектива и, с разрешения нашего педагога, даёт ее личные контакты для решения вопроса. Доказательств того, что это сделали наши дети нет. На просьбу проверить по камерам, было аж три версии ответов на ресепшн: 1. надо вызывать полицию (чем мы и воспользовались) 2. мы посмотреть не можем, у нас доступа нет (сотрудники Службы Безопасности неизвестно тогда зачем нужны в пультовой) 3. ой, уже смотрим (до приезда полиции - удивительно) После просмотра камер оказалось что наши дети вообще не при чем, а виновник взрослый человек (тоже не из нашего коллектива). При этом уровень напряжения такой, что дети все в слезах. Ситуация решалась около двух часов! У администрации не возникло мысли извиниться за необоснованное обвинение наших детей и привлечение нашего коллектива к конфликту, к которому по факту мы не имели отношения. Когда мы-родители обратились с требованием компенсации морального ущерба, нам было сказано что наших детей никто не обвинял, а педагог сама разрешила дать ее телефон!!! Серьезно?! Нас вовлекли в конфликт, накрутили детей перед концертом, испортили настроение родителям и впечатление от отдыха в принципе, и решили переложить ответственность на педагога нашего коллектива, которая «разрешила дать ее номер»? А что ей было делать, когда звонят с ресепшна и говорят что ее подопечные испортили чужую коляску? Но, наверное, в головах работников ресепшна и их руководителей - это не обвинение наших детей. Убедительно прошу руководство отеля сделать выводы из этого инцидента и сменить неквалифицированный персонал, который, не разобравшись, привлёк более 40 человек к данному инциденту. Клиентоориентированность отсутствует «от слова совсем», умение решать конфликты тоже. В качестве компенсации на 30 детей было то, что на приложенном фото. После таких впечатлений - советовать кому-то отдых в этом отеле, конечно же, не будет ни один человек нашего коллектива.

Возмутительно, что в номер 2 раза вошли без стука (персонал). При выезде возникла неприятная ситуация когда с нас хотели взять оплату за часть продуктов и напитков из бара к которым мы даже не прикасались. От этой ситуации остался очень неприятный осадок. В отелях бываем часто, но такое видим впервые. Получается при заселении и выезде нужно все принимать и передавать по описи?

Нет возможности проветрить номер.

Разхлябанная розетка в номере,не хватало свежего воздуха

На завтрак места явно не хватало. В России поить чаем из пакетиков - некомильно ни разу. Отказались отослать открытку на ресепшн. Первый раз в моей практике. Объедки, выставленные из номера на 8 этаже лежали на полу почти 10 часов.

Замечаний нет.