Отзывы о бутик-отеле Прованс Ростов-на-Дону

Не советую! Администратор невоспитанная хамка! Условия странные. Заселение как и везде с 1400, но мы приехали около 1200 и попросили до заселения оставить чемоданы, чтобы пойти пообедать с дороги, за это с нас затребовали по 350руб!!! Часто ездила в командировки и путешествую, но такое впервые. Всегда оставляла вещи у администратора до заселения и после выселения, все с пониманием относятся. В отеле стоит неприятный запах. Пишут включен завтрак, но по факту предложат чайкофе и печенье.

Отель не предоставил забранорованный номер, не предупредив об этом заранее. Пришлось заселяться в номер за 3500 рублей, при том что он намного хуже по устройству. 2 недели назад бронировали там за 2000 руб намного лучше и просторнее номер,нежели предоставили сейчас ещё и намного дороже, без шкафа, с поломанным стульчаком на унитаз. Судя по ценам на сайте, отель должен был предоствить люкс, но видимо это не тот случай...Напротив отеля бордель...В самом отеле стены настолько тонкие, что бордель ощущается даже за стеной. За что такая сумма не понятно....В стоимость отеля входит завтрак, но завтраком это тоже назвать сложно...пакетик чая и многолетняя сушка, на которой можно оставить зубы. Вообщем к заселению не рекомендую.

Расположение отличное, центр города. По приезду нам дали не наши забронированные номера, а значительно хуже. На следующий день предложили переехать в другие номера, бОльшие по площади. Номера старые, мебель и постельное белье старые. Стиль номеров не продуман от слова вообще- собрали разнообразную мебель и натолкали множество искусственных цветов. И назвали стиль прованс!!! Ручка от номера сломана, чинили ее каждый день, но она так и выпадала. Завтрак входит в стоимость, но на завтрак только чайкофе и дешевое печенье!!! Лучше бы назвали это комплимент от отеля, но не завтрак. За отдельную плату 350 руб приготовят яичницу ( подгорелую, на прогорклом масле)с сосиской. Короче, уровень хосписа.

Номер уставший

Маленький номер,нет холодильника

Истрепаные полотенца с пятнами от хлорки. Заштопаная простынь с пятнами которая просто лежала с верху матраса даже не бала заправлена так как её просто не хватало... ..очень много пыли даже на чайнике ..пульт от телевизора не работал что-бы переключить нужно встать с кровати и сделать это в ручную....надеюсь они учтут мои претензии и следующим жителям повезёт больше...

Жуткое постельное белье и полотенца, ужасные матрасы, освещение лучше не включать, сломанная полка в ванной. Цена для этого качества очень завышена.

абсолютно отсутствует звукоизоляция в номерах, wi fi на этаже отсутствовал напрочь. Неприятный запах в санузле

Не понравилось 1.отношение персонала отеля, особенно девушке на ресепшине. 2. Ужасное белье, полотенца, туалетные принадлежности. 3. На люстре паутина, бачок течёт постоянно, всю ночь бегали мыши, летали комары в ноябре. 4.Интерьер номера убогий. Есть чайник, но нет ни стаканов, ни кружек. Зеркало в номере весит на уровне пояса, наверное для карликов. В коридоре не горит свет. 5. В стоимость номера входит завтрак, но оказалось что в него входит чай и печенье, а чтобы заказать горячий завтрак нужно доплачивать. КТО ДАЛ ЭТОМУ ОТЕЛЮ 3 ЗВЕЗДЫ.

Я езжу всю сознательную жизнь по командировкам, но такую гостиницу встречаю впервые. В номере воняет канализацией, в номерах не убираются, даже мусор не выносят. Написано с завтраком, но на завтрак чай с пряниками если нужна яичница плати 350 руб. Хотел продлить номер сказали 3500 сутки, на сайте 2600. Ну те кто просто переночевать покатит, но если честно, ужас

Смутило отсутствие окна в номере. Было только маленькое окошко в ванной.

Парковочных мест очень мало и на рецепции девушка не могла внятно ответить, можно ли поставить машину возле соседнего дома.

Очень маленькие номера. В ванной комнате нет вытяжки из-за этого запах сырости. Швы между плиткой в плесни. Унитаз шатается. На окне нет шторы. Чашек в номере нет, нужно просить. Холодильника нет. Обещанный завтрак включает в себя чай с печенькой. Лучше мне кажется завтрак не обещать вообще клиентам. Есть платный завтрак яичница из 2-х яиц и сосиска цена-250 р. Кофе нет, хлеба нет.

Всю ночь звонки в дверь отеля

Описание номера и услуг не соответствуют. В описании номер люкс с сауной - сауна не работает, завтрак ( включен) - только кофе и печенье, остальное за дополнительную оплату

Маленький номер без окна

В номере нет холодильника. стаканов, на завтрак только чай и печенье. Из плюсов удобное расположение

Ванная комната.

Чистота, персонал, заявленный завтрак

Неисправный санузел

Отсутствие лимонов на завтрак

Настоятельно не советуем бронировать номер в этом отеле! После оплаты забранированного номера DeLuxe нам выдали ключи от номера10, который скорее соответствовал категории эконом. Вместо площади 25м2 в нем было так тесно, что кроме двухспальной кровати не было ничего, а к одной стороне кровати можно было протиснуться в щель размером не более 25-30 см. Столик типа балконного размещался наполовину в коридоре, рядом с ним стоял один стул (в 2-х местном номере). За дверью номера на стене была вешалка с парой плечиков.Пульт от кондиционера выдавали под залог 500 руб. на ресепшен, чашки к чайнику там же без залога. Балкон, заявленный в описании номера отсутствовал. На вопрос "Где Балкон?" сотрудница отеля сказала, что он общий на этаже. На вопрос "Где холодильник?" Ответ - он в холле. На вопрос "Каков завтрак, включённый в стоимость?" нам ответили "Чай и печенье". По нашему мнению сотрудница отеля либо сознательно мошенничала, либо настолько неквалифицированная, что совершенно не разбирается в категориях номеров. Деньги внесённые при вселении в отель удалось вернуть лишь с помощью вызванного нами полицейского. НО! За вынужденное 3-х часовое пребывание нам пришлось заплатить 1500 руб. :по 500руб за час хранения нашей дорожной сумки на полу того DeLUXE! Если Вы всё ещё хотите остановиться в этом отеле с милым названием "Прованс" , то не совершайте нашей ошибки и не оплчивайте свой забронированный номер пока не посмотрите его. Обязательно требуйте чек, подтверждающий оплату номера. Без напоминания его не выдают так же как и сдачу. Если будете брать пульт от кондиционера под залог в 500 руб., то рекомендуем взять расписку. Если вым нужна камера хранения за 500 руб,час, то ВАМ в "ПРОВАНС" !

Завтраки надо укреплять) Чай - кофе с печеньем и пряниками- не серьёзно.

В номерах проблема с канализацией, вентиляция вся в плесени, запах стоит такой, что не помогает ни кондиционер, пульт от которого кстати дают только в залог за деньги или паспорт, ни открытое настежь окно. Кровати пружинные, выспаться тяжело. Вода в раковине уходит с трудом. Шкафа нет, вещи класть некуда особо.

Очень не понравилось, как нас встретили. Мы приехали на два часа раньше, никогда не знаешь сколько времени займет дорога, и в любом отеле всегда входят в положение, по возможности всегда предоставляют номер или спокойно объясняют, что номер пока не готов. Нас встретила какая то женщина и сказала, что заселение в 14:00, и рявкнула, что если хотите раньше за каждый час платите по 500 руб. С завтраком, который якобы включен в стоимость проживания вообще веселуха. Это чай с печеньями, а за остальное плати. Почему на сайте отеля нельзя выложить эту информацию про завтрак, тогда ни у кого вопросов не будет. Телевизор вообще работает с перебоями. И очень серьезные проблемы с парковкой.

Отсутствие окна

Я бронировала номер, опираясь на фотографии и описание, заселили в другой номер. Администрация ничего не хочет делать с заменой номера. Живите в том, где нам удобно. В номере грязно, плесень, спертый воздух, ощущение подземелья. Душевая кабина в плесени. Хотя я бронировала совершенно другой номер. Диван прохудившийся, спать невозможно. На сайте написано «завтрак включено». По сути завтрак - это две корзины с пряниками и сахарными ушками. В отеле это называется «континентальный завтрак». Номер стоит 3400, на эти деньги совсем не тянет.

В номере тараканы

В номере нет холодильника, в душе лейка покрыта налётом, поэтому плохой напор и сложно покупаться.

Номер не соответствует описанию(на фото то самое "окно в номере" ил описания) . Размер в половину меньше, чем указан, нет практически ничего из того, что в описании. В номере некуда положить вещи. Сотрудник отеля хотел взять дополнительную плату за то, что мы положили неиспользуемые вещи в подобное помещение. На стойке ресепшена всегда пусто -нужно ждать, когда придут.

Грязь в номерах. Плохое обслуживание. Завтра - печенье и всё. В целом - отвратительно!

Нет горячей воды в душе

Окна комнаты выходят во внутреннее помещение, шторы должны быть постоянно задернуты, иначе будете как в аквариуме. А если откроете окно- к вам запросто через него могут залезть из внутреннего пространства отдыха. К тому же все голоса в зоне отдыха и телевизор с ресепшена слышны в комнате. Окна снаружи (не из комнаты) принудительно завешаны шторами. Никакой вентиляции. В номере воняет. В санузле проржавевшая штанга для шторы. Треснутое зеркало. Сама штора не достает до бортика душевой.т.е при попытке помыться вся вода на полу. т.к вентиляции нет, вода не сохнет. Коврика нет. Так что выходить из душа будете в лужу. Соответственно в комнате сырость. Отопление в середине апреля было чисто номинальное. Попытка прогреть/высушить комнату сплитом не удалась -он банально не нагревает воздух. Так что в итоге ночью сыро и промозгло. Хорошо бы владельцы отеля уделили силы и финансы не только дизайну ресепшеная, но и удобству жильцов

При бронировании было бы приятно, если бы поступал звонок-потверждение брони. Потому что бронь на сайте исчезла бронирования, но приходило письмо на почту от самой гостиницы. И не понятно в такой ситуации закреплена ли бронь или нет. К большому сожалению не получилось заселится в гостиницу. в день заселения гостиницу затопило и очень расстраило то, что не предложили никакой альтернативы. В пути нет связи, (как и большинство людей приезжая в гостиницу до заселения находятся в пути) и приезжать в никуда - стресс.

В номере нет окна, только в туалете небольшая форточка. В номере очень большая влажность, всё постельное влажное, воздух тяжёлый. Было очень холодно, включали кондиционер и брали ветродуйку, иначе жить там вообще не реально. Завтрак - одно название, если кто-то и наедается печеньками и кофе, то в моём понимании завтрак должен быть более сытным, в противном случае лучше его вообще не указывать. Вчера узнали, что будем находится в городе ещё сутки, уточнив у администратора Рашида можно ли продлить номер, ответ был: "Конечно можно, но номер будет стоить дороже- на 500 руб, у нас так принято". Я путешествую не первый раз, но такое впервые

В номере запах от дыма сигарет,припарковать машину негде, тонкие стены-перегородки способствуют слышимости всех соседних номеров,комнатка как собачья конура (за 2500 р)

Не понравилось - комната очень маленькая ( вместо заявленных 25м2 было максимум 12м2)- зайти и только лежать, два человека не разминуться. Большое пятно на занавеске, матрас волнами, постельное бельё дряхленькое, вроде как чистое, но не глаженое, в номере нет чайника, чашек( это входило в стоимость), в ванной нет одноразовых гелей и шампуня, раковина плохо сливалась, вся сырость из санузла была в комнате, кондёр особо не справляется. Завтрак включён- это чашка растворимого кофе или чая и сушки и маленькие пряники. Что самое интересное- ещё произвели корректировку цены- на сайте одна цена и совсем другой номер, а на деле на 2400 рублей дороже и номер не Делюкс , а антилюкс. Девушка на ресепшене очень мило на все мои претензии улыбалась, а я не хотела ругаться в светлый праздник.

Гостили трое суток. На сайте 101 отель указаны не актуальные цены. После приезда и оплаты, нам открыли совершенно другой номер, а тот, который мы забронировали, стоил дороже. Администратор нам объяснила это старыми ценами, их не поменяли на сайте 101 отель. В итоге доплатили. В номере оказалось очень холодно, а мы с ребёнком. Работала 1 батарея, на что нам предложили самостоятельно спустить воздух с батарей

Везде грязь, пыль, окна грязные, телевизор один канал и качество ужасное, на раковине волосы, на кондиционерах пиль, сушка в ванне не работает, интернета как обещанный это нет, и писали что в номере должен быть балкон, а его нет

Слив в душе оказался полностью забитым. Номер при заказе подразумевался с балконом, оказался с мансардным окном и меньшим по площади. Вентиляция отсутствует! В мансардное окно прилетает дым от сигарет внизу расположенной уличной курилки. Люстры и вент.решетки на держатся на скотче. Функционального рабочего места нет - вместо него маленький столик и квадратная низкая банкетка. Чайником в номере пользоваться страшно - весь ржавый и в накипи. Дату замены воды в кулере на этаже определить не возможно, ввиду чего её питье представляется экспериментом над желудком. Номер снимался для непродолжительной рабочей поездки, но уровень обслуживания пора повышать и производить ремонт отельного фонда.

В санузле запах канализации. Чайник есть, а стаканов не было. В описании был холодильник, по факту не было. Двери пропускают коридорный свет. Шампуни не было, банка с мылом раздавлена. Окно сломано. Завтрака не было, хотя в стоимость включен.

Заранее забронировали Люкс с сауной. По приезду оказалось, что сауна не входит в стоимость номера и висят навесной замок, хотя на сайте ни слова про это не сказано, за дополнительную плату 1500руб час, тоже касается и завтрака, которого по сути нет. В люксовом номере полностью отсутствует посуда(стакана, кружки для чая, столовые приборы и т.д), так же нет утюга и гладильной доски, чая, кофе, воды. Ванная комната большая, но сантехника просто нет слов, принять душ невозможно, больше воды разливается за пределы, чем на тебя. Девушка на ресепшн ни чем не может и не помогает. На всё вопросы, отвечает, что хозяин в курсе и ничего делать не будет. Если что не устраивает, выселяйтесь. Очень «клиентоориентированный» бутик-отель Прованс

Пахнет плохо, очень тонкие стены, персонал безучастен, в номере не выносят даже мусор, телевизор не работает,чайник сломан, постель старая и еще много всего. Лучше переночевать в машине!!!!!

Грязные прикроватные тумбочки Отсутствие средств личной гигиены (шампуня, туалетной бумаги) Кулер на этаже есть, стаканчиков, из которых можно пить эту воду - нет Завтрак печеньки и чай. Больше похоже на перекус

завтрак как такого нет,хотя он заявлен

Номер не ухоженный,штора на окне оборвана,санузел на 2,есть чайник ,но нет кружек,заявили что номер 23 полулюкс,а по размеру даже на стандарт не тянет.

Ужасный запах канализации в номере, пришлось спать с открытым окном. Матрасы жесткие чувствуются все пружины. Жили в двадцатом номере, не знаю, как в остальных, но у нас очень было слышно, как включался стояк через каждые пять- десять минут. Сантехника в ужасном состоянии. Еще если услышите странный звук, как будто мотылек бьется о потолок, имейте ввиду, что это и есть подвесной потолок, который ходит ходуном из-за сквозняка. В общем если вы хотите с комфортом выспаться и отдохнуть, это точно не лучший вариант. Во включенный завтрак входили пряники и печенье с кофе или чаем, горячий завтрак с яичницей за отдельную плату.

бронировали люкс с двумя отдельными комнатами и балконом на трёх человек,по приезде сказали ,что свободного люкса нет( хотя бронировали за неделю до поездки), предложили семейный на четверых без балкона, с одной двухэтажной и двуспальной кроватью( по такой же цене как и люкс). Тапочек и халатов , как заявлено ,нет, но тапки мы все таки вымолили.Обои ободраны, в ванной ужасный запах, постельное грязное,холодильника так же нет. Завтрак у нас был включён, но заявили , что завтрак - это кофе и пряник, а если хочешь завтрак доплати ещё. Сплошное разочарование, если бы оставались больше чем на одну ночь, то однозначно поменяли бы отель.

Бронировала номер по скидке с включенным завтраком, с балконом , окном. Скидок там нет, доплатила около 3000р, завтрак всегда оплачивается отдельно, номер был не готов, ждала 30 мин. В номере шкафа для вещей не было, только вешалка для верхней одежды, из полотенец только одно было белого цвета, остальные старые, сероватого цвета, но чистые. Чайник с полностью ржавым "носиком" внутри. На просьбу поменять отказали, но девушка администратор безуспешно пыталась оттереть ржавчину. В номере не было окна и балкона, только в душевой комнате, размером 40*50. Стена между номерами очень тонкая, слышен тихий разговор, храп и тд. Матрац на кровати не удобный, чувствуются пружины. В течении 5 дней уборка совсем не проводилась.

Очень ветхие полотенца и грязная плитка в душевой, аж желтая от налета. Крышка унитаза грязная, пришлось протирать самостоятельно. Не посоветую никому!

Из минусов: бронировали Люкс с сауной и завтраком. Люкс оказался без окон, хорошо что работала вентиляция, но свежего воздуха не хватало и видов из окна. Завтрак не рекомендую бронировать заранее, так как на завтрак подают только пряники и чай, кофе. За доп. плату могут только пожарить яичницу. Рядом с отелем много кафе, столовых, лучше позавтракать там. Сауна идет тоже за доп. плату, как оказалось, за 1 час - будьте готовы оплатить 1500 руб. Парковки при отеле нет. Можно с трудом припарковать автомобиль на узкой улице возле отеля только после 18:00, в другое время очень сложно из-за множества припаркованных автомобилей.

Время заезда указано с 14.00, мы прибыли в 15.30 и наш номер был ещё не готов, пришлось ждать около получаса, когда его приберут. Номер без окон, только в санузле есть маленькое окошко с видом на соседей. И практически отсутствовала горячая вода, нужно было сливать пол часа, чтобы она наконец то появилась тоненькой струйкой, поэтому принять тёплый душ довольно проблематично. Звукоизоляции нет, слышно всё! От бесконечного хлопанья входной двери, до всех разговоров и не только.

Номер не соответствует забронированному номеру, т.к. в номере нет холодильника, чайника, ручки в ванную нет....на ресепшене администратор, пожилая женщина, которая очень раздражительна, такое ощущение, что я незваный гость, которая пришла к ней домой...

Бронировал номер за 1500 рублей на 1 сутки с двумя раздельными кроватями. Когда ехал в Ростов, позвонил администратор сказала, что в номере порыв воды. Предложила номер за 2500 р., я согласился, так как удобно расположение отеля. Заселился в предложенный, в номере не развернешься, между кроватью и стеной проход около 30 см. Раздвинуть кровати возможности соответственно нет. Площадь с учетом коридора около 8 кв. метров Для вещей на стене имеется только вешалка, сумку поставить не куда. Интересно что было за 1500 рублей.

Размещение 4 человек это номер, переделанный из сауны без окон на 1 этаже. Одна из комнат это бывший хамам. В туалете ужасно воняет. Завтрак это старые пряники. Терпеливая администратор, приходили ругаться все гости, но она всем улыбалась. На 4-х человек дали 3 подушки. Большая кровать - это 2 кровати составленные вместе. С ура они разошлись в разные стороны и ребенок упал в середину. Диван не разбирался.

Сауна в номере, указанная в описании, оказалась платная, пользование не входит в проживание, а этого не указано в условиях на сайте отеля и на сайте 101hotels При входе в номер нет коврика, сразу натоптал невольно, на улице грязно, снег тает. Вешалка находится в противоположном углу комнаты-спальни На фото номера на странице отеля покрывало на кровати есть, по факту нет, По сути, только 2 фотографии (кровать) совпали с реальностью в моём номере №25. Остальное сильно отличается (см. фото). Пятна на ковре Шумный холодильник Одна розетка на холодильник и чайник, придётся выбирать Плохая звукоизоляция, отчётливо слышны разговоры в соседнем номере Сильно текущий кран, облило мне штаны, когда включил воду, в мороз на улице это не очень как-то, если надо выйти Нет шторки, купаться только сидя придётся, чтобы не забрызгать пол Не работает пульт от сплит-системы, а в номере было прохладно Нет пульта от телевизора, мне было рекомендовано пользоваться кнопками на ТВ Завтрак - это чай в пакетиках. сушки и пряники. И всё. В ящиках тумбочки болтались саморез и сгоревшая лампочка Мебель местами уставшая Сплит-система расположена над изголовьем кровати сбоку, будет дуть прямо в голову спящих

Интернет

Нет

Если вы планируете ПОСПАТЬ, то это место вам не подходит. Картонная коробка, слышно каждый звук, шаг, слово. Я бронировала отель на ночь, указала что заезд будет в 23 часа. Когда мы приехали наткнулись на закрытую дверь, звонили в звонок - никто не открывал. Звонила на несколько номеров, не отвечали. В итоге дозвонилась , нас пустили, и оказалось что моя бронь слетела. В итоге нам дали номер. В три часа ночи вернулись наши соседи, которые стали слушать музыку. В 4 утра Я позвонила на ресепшн и уточнила у девушки, норма ли это. На что она сказала что не собирается ходить и искать откуда играет музыка. А в 9 утра под нашей дверью включили пылесос. Номер стоил 1600, но я крайне не советую никому этот отель, лучше взять хостел подешевле чем этот типо «отель». Фотограф сделал удачные фото для этого отеля из разряда ожидание/реальность. Полнейшее разочарование. Номер без окна, телевизор крошечный, дыра в потолке.

Бронировал люкс с сауной...вселили в номер совершенно другой чем на сайте показан,стены в оббитом кортеже,поцарапаные полы,грязь и пыль.Пульта от телека нет,посуды никакой вообще,сауна за доп плату,ни воды питьевой,ни чайника.В номере запах старых тряпок и простите бабушек.Администратор на вопросы томно вздыхала,но ни тарелок,ни кружек так и не дала...короче,кто писал положительные отзывы явно лукавит.

Минусов не обнаружили

Бронировала номер с балконом, но заселили в другой, без балкона

В номерах очень грязно, в туалете плохой запах. В первый день администратор была пьяная, еще и на улице рядом с отелем ей стало плохо! Персонала нет ни когда на месте. Завтраки которые были указаны не было в наличии , только чай! Холодильника который был указан не было!

Номер достался без окна, очень душный (в описании об этом не было сказано). Шумоизоляция ужасная, ночью слышно всë! Полотенца, мягко говоря, не первой свежести... очень не приятно!

Отель был забронирован под командировку. При заезде администратор сказал "По техническим причинам, сумма за проживание выросла". Заранее никто не связывался. На звонок с сайта бронирования было сказано, что заселили в номер повышенной комфортности (Это неправда. Даже в чеке, который выдал отель для командировочных - прописано тоже самое название номера), что предлагали другой отель (это неправда). Возвращать разницу отказались, но пообещали прислать кофе и связаться с нами. Никто не звонил. Ничего не предоставляли. (хотя этот кофе и не нужен был) Вместо кровати king size, как в описании - просто сдвинули две односпальные. Это неудобно. Хотя я заранее прописала выбор кровати. Завтрак, который входит в стоимость - это просто чай и печенье. Как такового его нет. Зачем писать о нем, непонятно. Фото номера прилагаю. Не рекомендую. Воруют. Врут. И думают, что никакой ответственности не несут. Жалоба в Роспотребнадзор написана.